去年6月买的电视，11月份自动升级后变成进去哪个程序都有四个点在转，然后下面多出一个读取条，当初买这个电视的时候就奔着它进什么程序都很快，一点延迟没有去的，然后去天猫旗舰店反馈，结果师傅上门弄了2个小时，没弄明白，告诉我就是固件问题，然后我到官网找固件心思刷机，也没找到，找到售后客服让我来这里，我真的是，买了个三星爹啊，我求求你们了，帮我解决好吗，就是一个系统的问题，帮我刷回到1301版本，我都去实体店看，那个1301版本就是我在实体店拍的，2111版本是我的电视机，不知道为什么实体店也显示最新版本，我也显示最新版本，我求各位大家了，我年都没过好，帮我解决好吗？